Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 22 августа 2026 г. · Редакция от 22 августа 2026 г.

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта https://fort38.ru (далее — Сайт), в том числе при заполнении Пользователем форм заявок и обратной связи, а также при использовании сервисов веб-аналитики.

Настоящая Политика является публичным документом и размещена в свободном доступе по постоянному адресу: https://fort38.ru/privacy/.

Факт использования Сайта не означает автоматического согласия Пользователя на обработку его персональных данных. Согласие даётся исключительно в порядке, предусмотренном разделом «Согласие Пользователя» настоящей Политики.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Форт» (ОГРН 1233800004151, ИНН 3812994922, КПП 381201001, адрес: 664017, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Костычева, д. 10-б, кв. 27).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при заполнении формы заявки:

• имя Пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если Пользователь его указал;
• наименование организации — если Пользователь его указал;
• сведения об объекте и задаче: город, тип объекта, количество единиц оборудования, грузоподъёмность, количество остановок, текст сообщения, ссылка на проектную документацию — в объёме, который Пользователь указал добровольно.

Технические данные, передаваемые автоматически:

• IP-адрес Пользователя;
• информация о браузере и операционной системе;
• сведения об устройстве (тип, производитель, модель);
• данные файлов cookie;
• время и дата доступа к Сайту;
• адреса запрашиваемых страниц и действия Пользователя на Сайте;
• источник перехода на Сайт и метки рекламных кампаний (UTM).

Иные персональные данные через Сайт не запрашиваются и не обрабатываются. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих целях:

• обработка заявок Пользователя, оставленных на Сайте, включая их приём, регистрацию и учёт;
• осуществление обратной связи: направление Пользователю информации, ответов на запросы и консультаций, касающихся оборудования и услуг Оператора;
• подготовка коммерческого предложения и заключение договора по инициативе Пользователя;
• статистический анализ использования Сайта (сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика), мониторинг и улучшение работы Сайта;
• обеспечение безопасности и предотвращение нарушений: защита форм от автоматизированных обращений, мониторинг технических сбоев и инцидентов безопасности.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя, руководствуясь следующими правовыми основаниями (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ):

• согласие Пользователя на обработку его персональных данных (пп. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, либо для заключения договора по инициативе Пользователя (пп. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• требования федеральных законов, в том числе для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (пп. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• достижение законного интереса Оператора: осуществление и защита прав и законных интересов Оператора в рамках предпринимательской деятельности, обеспечение безопасности Сайта, проведение статистических исследований (пп. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Принципы обработки:

• законность, справедливость и прозрачность;
• ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• соответствие состава, объёма и способов обработки заявленным целям;
• точность, достаточность и актуальность данных;
• хранение данных не дольше, чем требуют цели обработки.

Условия обработки:

• получение осознанного и информированного согласия Пользователя;
• осуществление обработки, необходимой для выполнения договорных обязательств;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

Персональные данные поступают Оператору следующими способами:

• при заполнении Пользователем формы заявки на Сайте: Пользователь самостоятельно вводит свои данные в соответствующие поля формы и проставляет отметку, выражающую согласие на их обработку;
• автоматически с использованием технических средств Сайта: данные о посещениях, статистическая и техническая информация.

Сбор технических данных (включая файлы cookie) с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика осуществляется только после получения отдельного активного согласия Пользователя через всплывающее уведомление (cookie-баннер).

Сайт не ведёт собственной базы данных заявок. Сведения, указанные Пользователем в форме, передаются непосредственно в облачную CRM-систему «KROW Leads» и хранятся у её оператора, действующего по поручению Оператора. Сведения о CRM-системе приведены в разделе «Передача персональных данных третьим лицам».

IP-адрес Пользователя используется исключительно в момент отправки формы для ограничения частоты обращений (защита от автоматизированной рассылки) и не сохраняется.

Оператор хранит персональные данные Пользователя не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом либо договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.

Конкретные сроки:

• сведения из заявок Пользователя обрабатываются в течение 5 (Пяти) лет после последнего обращения Пользователя либо до момента отзыва согласия Пользователем, если более длительный срок не установлен законодательством;
• технические данные (cookie, данные Яндекс.Метрики) обрабатываются в течение 1 (Одного) года, если иное не требуется для целей обеспечения безопасности и предотвращения нарушений;
• данные, необходимые для исполнения требований законодательства, хранятся в установленные законом сроки.

По истечении установленных сроков обработки или при наступлении иных законных оснований для прекращения обработки (в том числе отзыва согласия) персональные данные Пользователя подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 (Тридцати) календарных дней.

Сайт использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя для анализа его пользовательской активности.

К Сайту подключён сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, использующий технологию cookie. В рамках его использования обрабатываются:

• сведения об устройстве (тип, производитель, модель);
• разрешение экрана и количество цветов;
• информация об операционной системе и браузере (версия, язык, наличие JavaScript и cookie);
• наличие программного обеспечения для блокирования рекламы;
• географические данные (страна, город, определяемые по IP-адресу);
• время, проведённое на Сайте, глубина просмотра, действия Пользователя на Сайте.

Обработка данных с использованием Яндекс.Метрики осуществляется на основании отдельного активного согласия Пользователя, получаемого через всплывающее уведомление (cookie-баннер) при первом посещении Сайта. До получения такого согласия счётчик не загружается.

Пользователь, не согласный на обработку данных с использованием cookie и сервисов веб-аналитики, вправе:

• отключить сохранение cookie в настройках своего браузера;
• использовать инструмент отказа от сбора данных Яндекс.Метрикой по адресу: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html;
• не давать согласие через cookie-баннер при посещении Сайта.

Отказ от обработки пользовательских данных может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

Обрабатываемые при помощи cookie данные могут передаваться Яндексу и храниться на серверах Яндекса, расположенных в том числе на территории Российской Федерации и (или) на территории Европейского экономического пространства.

Оператор не передаёт и не раскрывает персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе по запросам уполномоченных органов государственной власти).

Персональные данные Пользователя могут обрабатываться третьими лицами по поручению Оператора в следующих случаях.

Передаются технические и статистические данные: файлы cookie, сведения о поведении на Сайте. Цель — обеспечение работы сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика. Основание — договор поручения и согласие Пользователя.

Передаются технические данные (IP-адрес, данные cookie), а также данные, указанные в форме заявки, — в момент их передачи с Сайта в CRM-систему. Цель — обеспечение функционирования Сайта на серверах хостинг-провайдера, расположенных по адресу: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 69-71 литера А, помещ. 38-Н. Собственная база заявок на серверах хостинг-провайдера не ведётся. Основание — договор поручения, вытекающий из публичной оферты (поручение обработки персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

ИНН 384403210303, ОГРНИП 322385000102697, адрес: Россия, г. Иркутск, ул. Академическая, д. 56/3; сайт https://krow-leads.ru. Регистрационный номер оператора персональных данных в реестре Роскомнадзора: 6911/38 от 24.05.2026.

Передаются имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание заявки. Цель — приём, регистрация, хранение и обработка заявок Пользователя в облачной CRM-системе на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Основание — договор поручения и согласие Пользователя (поручение обработки персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно при условии заключения с такими лицами договора поручения, обязывающего их соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных Пользователя в связи с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика, отдельные элементы инфраструктуры которого могут находиться за пределами территории Российской Федерации.

Перед началом такой передачи Оператор уведомляет Роскомнадзор о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных является добровольным, конкретным, информированным и сознательным. Согласие оформляется отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает или подписывает Пользователь.

Согласие предоставляется Пользователем путём:

• проставления активной отметки (чекбокса) в форме заявки на Сайте, подтверждающей ознакомление с настоящей Политикой и с Согласием на обработку персональных данных и дачу согласия на обработку указанных в форме данных в целях обработки заявки и осуществления обратной связи. Отметка не проставлена заранее и требует действия Пользователя;
• активного согласия через всплывающее уведомление (cookie-баннер) при первом посещении Сайта — на обработку данных с использованием cookie и сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика;
• совершения конклюдентных действий — заполнения полей формы заявки и нажатия кнопки отправки после проставления отметки о согласии.

Согласие действует со дня его предоставления Пользователем до дня его отзыва Пользователем или до достижения целей обработки персональных данных.

Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или незаконно полученными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное уведомление на адрес электронной почты ooo-fort38@bk.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПДн».

В уведомлении Пользователь должен указать имя и номер телефона, которые были предоставлены при заполнении формы заявки на Сайте.

После получения уведомления и установления личности Пользователя Оператор обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения отзыва согласия, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В течение 10 (Десяти) рабочих дней после уничтожения персональных данных Оператор направляет Пользователю уведомление об этом на адрес электронной почты, указанный в уведомлении об отзыве, при наличии такого адреса.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Организационные меры:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к персональным данным;
• проведение внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям;
• ознакомление сотрудников с положениями законодательства и локальных актов по вопросам обработки персональных данных.

Технические меры:

• передача данных между Пользователем и Сайтом по протоколу HTTPS с шифрованием SSL/TLS;
• передача заявок в CRM-систему по защищённому каналу с авторизацией по ключу доступа, хранящемуся исключительно на стороне сервера;
• контроль доступа к информационным системам с использованием парольной политики;
• регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством.

Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://fort38.ru/privacy/.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обращаться к Оператору:

• адрес для направления обращений: 664017, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Костычева, д. 10-б, кв. 27;
• электронная почта: ooo-fort38@bk.ru;
• контактный телефон указан в разделе «Контакты» на Сайте.

Срок рассмотрения обращений Пользователя по вопросам, связанным с обработкой его персональных данных, составляет 30 (Тридцать) календарных дней.

Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора, обязательным для исполнения всеми сотрудниками, допущенными к обработке персональных данных.